Los términos y condiciones que se indican a continuación regulan el acceso y el uso del sitio www.localguidegrancanaria.com.
Identificación
De una parte, MOJO ROSA, S.L., (en adelante LOCALGUIDEGRANCANARIA), con C.I.F.:
B-19881853 y con domicilio social en Calle Juan Manuel Durán 33, 35007, Las Palmas de Gran Canaria – ESPAÑA, teléfono de contacto: +34 669 75 59 12 y dirección de correo electrónico [email protected]
Y de otra parte, la persona física, en adelante Usuario, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del sitio web.
El Sitio Web LOCALGUIDEGRANCANARIA está a disposición del Usuario para consultar información sobre el destino Gran Canaria y otros destinos del mundo: qué hacer, dónde comer, hoteles, actividades, excursiones, recomendaciones, etc. En el caso de que el Usuario quisiera comprar una guía de viaje, mapa o ruta de senderismo / ciclismo, contratar una actividad o experiencia, a continuación se estipulan las condiciones generales.
El contenido, software, diseño de este Sitio Web, así como el logotipo y marca comercial de LOCALGUIDEGRANCANARIA y www.localguidegrancanaria.com y .es son propiedad de MOJO ROSA, S.L. y están protegidos por copyright. El uso fraudulento o contrario a Ley de la información que aparece en la web con fines comerciales o de cualquier otra índole serán perseguidos y denunciados a las Autoridades competentes.
Condiciones de uso del sitio web
El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del Sitio Web conforme a las presentes Condiciones Generales, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad, LOCALGUIDEGRANCANARIA no será en ningún caso responsable debiendo asumir el menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.
La utilización del Sitio Web supone un acuerdo entre el Usuario y LOCALGUIDEGRANCANARIA, mediante el cual éste acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales publicadas por LOCALGUIDEGRANCANARIA en el momento mismo en que el Usuario acceda a este Sitio Web, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad tanto de LOCALGUIDEGRANCANARIA como de cualquier proveedor de servicios turísticos o de excursiones. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.
LOCALGUIDEGRANCANARIA entiende que aquellos que hagan uso de su Sitio Web, reservando las diversas actividades y excursiones, cumplen los requisitos legales necesarios relativos a la capacidad de celebrar estos contratos y que, con ello, aceptan tácitamente estar sujetos a los términos y condiciones concretados en el los siguientes apartados.
Condiciones de contratación de las Guías Digitales de Gran Canaria
Los info-productos o guías digitales que LOCALGUIDEGRANCANARIA pone a disposición del viajero o Usuario corresponden a un trabajo de asesoría y diseño de viajes. Los itinerarios que diseñamos no son viajes combinados. Son recomendaciones para que el viajero pueda reservar y seguir nuestros consejos para viajar por libre.
Con nuestras guías digitales el Usuario obtiene un itinerario informativo, ya sea genérico o personalizado. El objetivo de este servicio es aportar al Usuario la información que necesita para viajar, liberar su tiempo y ayudarle a realizar todas sus reservas facilitando el trabajo. Los servicios necesarios para llevar a cabo el viaje los adquiere el Usuario directamente en las páginas de venta de cada proveedor local o contratando directamente los servicios en la agencia recomendada.
El Usuario deberá descargar la guía de viaje en el enlace que recibirá dentro del email de confirmación de compra. Es posible que el enlace de descarga caduque por seguridad, con lo que le recomendamos realizar la descarga tan pronto como haga su compra.
Condiciones de contratación de guías personalizadas y tarifas
La reserva de este servicio personalizado requiere que el Usuario haya realizado el pago correspondiente al 100% del total del precio de la asesoría de viajes. Este precio se calcula en base al nº de días que el Usuario desee que se le planifiquen según las tarifas que se indican aquí. Se trata de precios en base a un viaje, independientemente del número de viajeros.
Pago de la guía personalizada, cumplimentación de formulario y acceso a la información
Una vez se ha hecho el pago, al Usuario le llegará un email con un enlace en el que podrá acceder al formulario con todas las cuestiones que precisamos para organizar su itinerario a medida. El plazo de entrega de su guía será de un máximo 7 días desde la debida cumplimentación del formulario y su correspondiente envío a [email protected]. Una vez entregada toda la información, el Usuario tiene derecho a realizar una revisión con el objetivo de dejar el viaje 100% a su gusto. Esta revisión podrá hacerse vía email en [email protected]. Acabada esta revisión, finaliza el servicio de asesoría de viajes. Quedando solamente pendiente el servicio de asesoría durante la estancia para resolver cualquier duda. La asesoría durante la estancia podrá ser también por email o por WhatsApp en nuestro teléfono de contacto 669755912. El plazo máximo de respuesta durante la estancia será de 24 horas.
Condiciones de contratación de tracks o mapas para seguir con GPS
La adquisición de tracks o mapas para seguir por libre en el propio GPS o smartphone del Usuario exime a LOCALGUIDEGRANCANARIA del estado de los senderos o rutas. Son meramente orientativos y pueden haber sido grabados en moto, bicicleta o a pie. Se trata de terrenos que están constantemente expuestos a los fenómenos de la naturaleza y su estado puede cambiar por motivos como la lluvia o el viento. Al mismo tiempo, es posible que con el paso del tiempo algunos senderos puedan quedar descuidados de limpieza (podas, piedras, etc.) y haya desprendimientos. Por lo tanto, es posible que en el paso de algunos senderos el Usuario deba portear su bicicleta o descender de su moto para poder seguir adelante. Localguidegrancanaria.com no se hace responsable de las acciones que tome el Usuario.
El Usuario debe ser conocedor de su nivel para enfrentarse a recorrer por su cuenta cada uno de los mapas que adquiera en base a las explicaciones y características de las rutas de LOCALGUIDEGRANCANARIA. Algunas de los senderos, caminos o carreteras por los que discurren estas rutas pueden estar prohibidas o haber cambiado de sentido, con lo que será el Usuario quien deba decidir si hacer ese recorrido o tomar otro rumbo. Localguidegrancanaria.com no ofrece rutas guiadas en bici o moto, ni alquila bicicletas de ningún tipo. Tampoco ofrece servicios de remonte.
El mapa que adquirirá el Usuario es en formato .GPX y podrá ser usado con la aplicación móvil Gurú Maps o bien con un dispositivo GPS tipo Garmin.
El Usuario deberá descargar el mapa en el enlace que recibirá dentro del email de confirmación de compra e introducir la contraseña que viene indicada en el email de confirmación de compra para poder descargar el mapa en formato .GPX.
Responsabilidad de Local Guide Gran Canaria sobre las guías digitales y mapas
Los servicios de guías de viaje o guías personalizadas de LOCALGUIDEGRANCANARIA son puramente informativos y pretenden liberar al Usuario de la pérdida de tiempo que supone la tarea de buscar información por su cuenta. Es un símil a la compra de una guía de viaje digital, pero en este caso la información se puede obtener a medida para el Usuario. Hasta ahí llega la responsabilidad del proveedor del servicio localguidegrancanaria.com.
Por lo tanto, el Usuario es responsable de tomar las decisiones correctas a la hora de realizar las reservas de los servicios necesarios para su viaje. El Usuario es responsable de su viaje y de todas las decisiones que toma antes, durante y después del viaje. LOCALGUIDEGRANCANARIA no es responsable de los acontecimientos que pueden ocurrir durante el viaje del Usuario que adquiera una guía digital, servicio de asesoría o de descarga de mapas. El proveedor de este servicio de asesoría también quedará eximido de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un Usuario o a un tercero.
En cuanto al viaje y los servicios del viaje se refieren, toda la responsabilidad recae sobre las agencias, hoteles, compañías aéreas y extras que el Usuario contrate. Por ejemplo, una excursión, una ruta guiada, etc. Por tanto, estos serán los únicos responsables tanto de la gestión de sus participantes, como de la atención de incidencias que puedan ocurrir.
Las características especiales de este tipo de viajes, que responden a las propias de un viaje alternativo gracias a consejos de un residente, ya sea medida o no, son conocidas y aceptadas por el viajero desde el momento de su compra.
PRECIO, FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD EN EL PAGO
Los precios indicados en el SITIO WEB incluyen los impuestos aplicables en cada momento.
El USUARIO podrá realizar el pago de la oferta de ocio adquirida mediante los medios de pago que LOCALGUIDEGRANCANARIA pone a su disposición.
Con la aceptación del contenido del presente documento, el Usuario consiente expresamente en recibir factura electrónica simplificada de las transacciones que realice a través de https://www.localguidegrancanaria.com. La factura electrónica simplificada se incluirá en el email con la confirmación de compra.
El Usuario deberá descargar el bono de la actividad de ocio adquirida en el enlace que recibirá dentro del email de confirmación de compra. En el caso de los mapas de senderismo y ciclismo, el Usuario introducir la contraseña que viene especificada en el correo de confirmación de compra para poder proceder a la descarga del mapa.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
El Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento durante los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de compra, de acuerdo con lo previsto en la normativa vigente, siempre y cuando no haya hecho uso del servicio contratado.
No obstante, no será de aplicación el derecho de desistimiento descrito en el párrafo anterior en el caso de adquisición de guías de viaje digitales, mapas, guías personalizadas, espectáculos o cualesquiera otros eventos una vez que éstos se hayan sido recibidos, descargados, consultados o disfrutados.
El Usuario, para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca remitida mediante un correo electrónico dirigido a la dirección [email protected]. Podrá desistir del contrato, deberá enviar dicho email e indicar la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y el número de factura simplificada. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. LOCALGUIDEGRANCANARIA contestará al Usuario en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolución del mismo. Este derecho de desistimiento solo se aplica a los bonos de desayuno del hotel Suites 1478.
